Mit Enterprise Alert 2015 profitieren Unternehmen und Organisationen von einem zuverlässigen, voll automatisierten und mobilen Prozess sowie von einem mobilen Alarm- und App-basierten Störfallmanagement.

Derdack’s neue Produktversion bietet Verbesserungen und großartige neue Features, u. a. für die Rufbereitschafts- und Alarmplanung, automatisierte Sprachkonferenzen und Kommunikation, „Alarmflut“-Vermeidung, Integration in Fabriksysteme, Active-Directory-Synchronisierung, intelligente Alarmierung, Unterstützung für mehrere Zeitzonen, “Drag & Drop” Wartungsfenster, OPC-Konnektivität und Hochverfügbarkeit. Die Benutzeroberfläche von Enterprise Alert ist touch-fähig und bietet volle Cross-Browser-Unterstützung. Die Software unterstützt sowohl Vor-Ort- als auch Private-Cloud-Installationen. Sie ist im Microsoft Azure Marketplace verfügbar.

  enterprisealert2015_home_layerDerdack Enterprise Alerts 2015

 

Situation

Immer mehr Aufmerksamkeit wird der Überwachung von IT und dem Aufspüren kritischer Ereignisse gewidmet. Wird ein solches Ereignis erkannt, wird es allerdings oftmals nur per E-Mail oder ein blinkendes Symbol auf einem Computerbildschirm mitgeteilt. Die Kommunikation von kritischen Ereignissen und die Alarmierung sind darüber hinaus oft ein manueller Prozess mit unnötigen Verzögerungen.

 

 

Auch wenn Möglichkeiten zur Benachrichtigung, z. B. per E-Mail, bereits zum Einsatz kommen, so sind diese im Allgemeinen nicht in der Lage, die Auslieferung von Nachrichten nachzuver-folgen, Antworten zu empfangen und selbstständig darauf zu reagieren, z.B. mit Hilfe von Eskalationsketten. Benachrichtigungen über kritische Vorfälle sind daher nur selten Bestandteil von Geschäftsprozessen zur Problembehebung – es fehlt die Zuverlässigkeit und Möglichkeit zur Nachverfolgung. Der Einsatz manueller Verfahren bzw. sogenannter „Senden und Vergessen“- Benachrichtigungen kann aber katastrophale Folgen nach sich ziehen – unnötige Produktivitätsverluste, Kundenunzufriedenheit und schwerwiegende Ausfälle von kritischen IT-Systemen sind keine Seltenheit.

Wie können IT-Probleme pro-aktiver gelöst, die Reaktionszeit bei kritischen Ereignissen reduziert, verantwortliche und betroffene Personen zuverlässig erreicht und die Kundenzufriedenheit erhöht werden?
Derdack Enterprise Alert 2015

  • Erhöht die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Auslieferung von Störfall- und Alarmmeldungen
  • Automatisiert vollständig Alarmierungs- und Benachrichtigungsprozesse
  • Zentralisiert Alarmierungsvorgänge und vermeidet unnötige Alarme
  • Stellt Smartphone Apps für ein mobiles Alarmmanagement, Störfallreaktion und Remote-IT-Management zur Verfügung
  • Ist die fortschrittlichste Lösung für die Rufbereitschafts- und Alarmierungsplanung einzelner Mitarbeiter und Teams
  • Ermöglicht zielgenaue, nachvollziehbare Benachrichtigungen und Auslieferungsnachverfolgung und Eskalation
  • Nutzt unzählige Kommunikationskanäle wie Sparche, Text, IM, Push, E-Mail, Fax, etc.
  • integriert sich nahtlos in bestehende Geschäftsanwendungen

enterprisealert2015_autorotation_layer_1Screenshot Enterprise Alert® 2015 SR4

 

Mit Enterprise Alert 2015 maximieren Sie Ihr Investment in Microsoft System Center. Damit Sie nicht nur das umfassende Monitoring Ihrer IT sondern auch die schnelle und zuverlässige Reaktion auf entdeckte Störungen ruhig schlafen läßt.

System Center Operations Manager

Enterprise Alert ergänzt SCOM um zuverlässige und protokollierte Alarmierungen und die Verfolgung der Auslieferung und automatischen Eskalation. Dabei wird das volle Spektrum an Kanälen verwendet: Sprache mit Text-to-Speech, SMS-Text, Instant Message, E-Mail und Push. Enterprise Alert ermöglicht den mobilen Zugriff auf SCOM-Alarme mit Apps für iPhone, Blackberry, Android und Windows Phone.

System Center Service Manager

SCSM wird um zuverlässige Benachrichtigungen an IT-Analysten und die mobile Zuweisung von Aufgaben erweitert. Apps erlauben den mobilen Zugriff auf Aktivitäten und das Erstellen von Aufgaben. Eingehende Kommunikation kann automatisiert werden, so dass zum Beispiel Service-Anfragen per Telefonanruf erzeugt werden können.

System Center Orchestrator

Erstmalig ermöglicht Enterprise Alert die Ausführung von SCO Runbooks vom Smartphone aus. Damit wird echtes IT-Fernwirken möglich. Alarmierungsfunktionen werden integriert, so dass Benachrichtigungen und Kommunikationsfunktionen in SCO zur Verfügung stehen.

 

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Enterprise Alert® App für Windows Phone

 

Erfahren Sie mehr auf: www.derdack.de/enterprisealert

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